COMUNICADO SOBRE O SISTEMA E-SUS

PREFEITURA MUNICIPAL DE CATANDUVAS

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE

COMUNICADO SOBRE O SISTEMA E-SUS

A Prefeitura Municipal de Catanduvas, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, informa aos usuários da rede municipal de saúde que uma falha técnica afetou o e-SUS, sistema usado para registrar os atendimentos nas unidades de saúde. O atendimento segue normalmente, e explicamos abaixo o que aconteceu e o que estamos fazendo.

O que aconteceu

No dia 29 de setembro de 2026, o e-SUS parou de funcionar. A causa foi um dano físico no disco rígido (HD) do servidor da Prefeitura, onde também estava a cópia de segurança (backup) mais recente. A causa provável é uma descarga elétrica ou oscilação de energia, que ainda está sendo apurada. O sistema voltou a funcionar em 20 de outubro de 2026.

Quando a Secretaria soube

Em 5 de outubro de 2026, a Secretaria foi informada de que o problema atingia dados pessoais dos usuários. Em 16 de outubro de 2026, um laudo técnico confirmou que as informações do HD danificado não poderiam ser recuperadas.

Quais informações foram afetadas

Foram perdidos os registros feitos no e-SUS entre março de 2025 a setembro de 2026. Isso inclui informações de saúde, como atendimentos, diagnósticos, receitas, exames, vacinas e acompanhamentos, e atualizações feitas no cadastro dos usuários nesse período. Podem estar entre elas dados de crianças, adolescentes e idosos. Os registros anteriores foram restaurados a partir de uma cópia de segurança.

Não há sinal de vazamento

O problema foi a perda e a indisponibilidade das informações, não um acesso por terceiros. Até agora, não há nenhum indício de que alguém tenha acessado, copiado ou divulgado seus dados. O equipamento danificado foi entregue apenas a uma empresa especializada em recuperação de dados.

Como os dados eram protegidos

Os dados do e-SUS ficavam em servidor da Prefeitura, com acesso restrito aos profissionais de saúde autorizados, por login e senha individuais, e com rotina de cópia de segurança.

Quais podem ser os impactos para você

• Seu histórico de atendimentos nesse período pode estar incompleto no sistema.
• Em alguns casos, pode ser necessário repetir informações, exames ou procedimentos.
• Enquanto o sistema esteve fora do ar, alguns atendimentos podem ter sido mais demorados.

O que estamos fazendo

• Restauramos a cópia de segurança disponível.
• Pedimos ao Ministério da Saúde as informações que o Município enviou às bases nacionais do SUS no período, para reconstituir parte dos registros.
• Estamos reunindo fichas, receitas e outros registros em papel, além de dados de outros sistemas municipais (regulação, farmácia, laboratório e TFD).
• Nas próximas consultas, os profissionais vão atualizar o seu histórico, com prioridade para gestantes, crianças, idosos e pessoas com doenças crônicas.
• Vamos reforçar a segurança com backup automático, cópia guardada fora da Prefeitura, testes periódicos de restauração e proteção elétrica dos equipamentos.
• Faremos o comunicado do ocorrido à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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• O que você pode fazer
• Na próxima consulta, leve os documentos de saúde que tiver: exames, receitas, laudos, carteira de vacinação e caderneta da gestante ou da criança.
• Se usa algum remédio de uso contínuo, informe o nome e a dose ao profissional.
• Você pode conferir suas vacinas no aplicativo Meu SUS Digital ou na sua unidade de saúde.
• Se você aguarda consulta, exame ou encaminhamento, confirme a situação na sua unidade.
• Cuidado com golpes: a Prefeitura não pede senhas, dados bancários nem pagamentos por SMS, telefone ou WhatsApp sobre este assunto.

Por que este aviso não foi enviado antes

Quando soubemos do problema, em 5 de outubro, havia expectativa de recuperar as informações. O equipamento passou por duas tentativas de recuperação em empresa especializada. Só em 16 de outubro o laudo técnico confirmou que a recuperação não era possível, e em seguida restauramos a cópia de segurança para identificar o período afetado. Por isso, este aviso foi feito depois do prazo de três dias úteis previsto na norma.

Fale com a gente

• Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Vanessa Rocha Dos Santos, e-mail assessoria.adm@catanduvas.sc.gov.br, telefone 49-35256500
• Secretaria Municipal de Saúde: e-mail esf.tfd@catanduvas.sc.gov.br, telefone 49-35256563
• Presencialmente, em qualquer unidade de saúde do Município, em horário de atendimento.

Catanduvas/SC, 29 de outubro de 2026.

Secretaria Municipal de Saúde de Catanduvas